—专访泛美泓涵医学美容创始人邓洪军教授

点滴细节 体现高端会所不凡品位
         坐落于广州珠江新城金碧华府丽人广场的泛美泓涵国际医学美容总部，俨然成为该地段一道别致的风景线，奢华、炫酷且超有个性的豪华房车，吸引了不少过往路人驻足观看拍照。走进如梦似幻如城堡般美丽的泛美泓涵，仿若置身于童话般的欧洲宫殿，晶莹剔透、低调而不失奢华。
        从配套齐全、全进口设备的A区诊疗室到唯美幽静的B区会员休闲区，再到私密高贵的C区超高VIP会员服务区，所到之处的精心布局皆令记者惊叹不已。大到地板、沙发、吊灯，小到挂饰、玻璃上的星星贴纸、牙签盒，从大厅内的欧洲财神到法国罗浮宫名画雕塑，这些巧夺天工、充满内涵与艺术品位的细节装饰，在泛美泓涵以特别的形式，为人们重现了欧洲文艺复兴时期的艺术精髓。这哪里是一座医学美容院，分明就是一座艺术的宫殿。
这些一点一滴的细节，均由泛美泓涵创始人邓洪军教授亲自设计构造与把关，对他而言，这是除了给客人提供高端服务之外必不可少的又一重要部分。身为医学美容界权威的邓教授，对艺术独到的品位与鉴赏在泛美泓涵得以充分展现。
        2014年7月初的一午后，温和儒雅、学识渊博的邓教授接爱了《奢侈美容》杂志记者的独家访问。声音洪亮的教授一落座，就像老朋友一样与我们侃侃而谈，谈自己的成长、创业史、以及泛美泓涵当年的创建、今日的发展……

自主创业 让梦想蝶变现实

       毕业于哈尔滨医科大学的邓洪军，在当地一医疗事业单位上班。单位福利不错，收入稳定，工作环境也优于其它医院，但初时的兴奋很快被内心更大梦想所取代。医院落后的设备与技术、大众的医疗环境令他对现状感到越来越不满意。在邓洪军的心目中，每个患者都是独一无二的，都应该享受更尊贵的医疗方式。但就当时的现实而言，医院不可能因为他而添置更高端的医疗设备，甚至为他配备单独的医疗手术室。当现实与理想发生碰撞，邓洪军果断地放弃了这份在别人看来安逸稳定的工作，创办了一间硬件和软件均超越当地的医院的诊疗室，从此，自己做主、追求自己的审美的梦想变成现实——这就是泛美泓涵最初的雏形。
        自创办之日起，就定位于高端医学美容的泛美泓涵，如今历经10年的发展，已然成长为国际高端医学美容行业的领导者。在多年的发展历程里，泛美泓涵始终坚持以技术为核心，不断探索交流，研发更多高端医学美容技术；始终以“安全、责任、艺术、时尚、精细、品质”为服务前提，不拘一格，极致毫厘，为爱美人士定制特定的美丽标准，并让她们平安达成年轻美丽的祈愿，享受安全、精湛的蝶变体验！

求精重技 手术风格自成一派

        从事一线医学整形美容整复工作近40年的邓教授，有着浓厚扎实的医学功底和尖端整形美容实战经验，每年经他亲自主刀的整形手术最多时高达2000余例，是真正的高产整形手术专家，是“邓派微创美容整形技术”的创始人，手术风格自成一派，堪称一流。
       邓教授对医疗美容整形和失败手术的修复与升级均具有极高造诣，每年都有大量的求美失败者前来请求援助。他像一个雕塑家一样，理论、审美、整复技术均达到了炉火纯青的地步。这也正是邓教授的过人之处。众所周知，做一件东西好做，改一件东西可就不那么简单了。对第一次接受手术的人来说，一般人会具有正常的解剖部位和组织层次，这样医生可以按部就班、按着之前设计好的步骤施行手术。但是每年都会有爱美者在各种大大小小的整形机构接受手术后效果不如意，甚至毁容。这些求美者已经变成了患者，而在泛美泓函，他们在身心上受到的创伤都会得到修复。
        邓教授在做这样的一些修复手术时，把接受手术的患者当作一项艺术品，不断追求完美。当身边的医生都认为这样已经蛮好了，可是邓教授觉得这样的效果还达不到自己满意的标准，就继续下去，一直到完美为止。那些再棘手的修复手术，经过邓教授的手，都能达到难以想象好的效果。
        凭借教授的严谨与认真，以及对服务品质的超高标准，泛美泓涵不断受到高端人士青睐，在客人们中间塑造了极好的口碑和信誉度，先后吸引了无数社会名流及达官贵人们的光临。以高端的品质铸就高端美丽定制的专属服务，对泛美泓涵而言，这里的服务没有最完美，只有更完美！

以高端品质铸就高端美丽定制

      对求美者而言，一家医学美容机构值不值得信赖，除了医师的资质，更重要的还是医院所使用的材料放不放心。而在泛美泓函，这一切都只不过是最基础的服务。对于医疗材料，泛美泓涵从不夸大其作用，更不弄虚做假。采访中，邓教授向记者透露，院里所使用的一针一线均严格采用自从国外进口的高端顶级品牌，这些进口材料价格不菲，运营成本非常之大。无论价格多昂贵，为了确保客人的高安全性以及最佳的治疗效果，院里的注射材料均全部坚持一次性使用原则，绝无再利用。
        泛美泓函的严谨尤其体现在供应商的选择上。每当供应商送来产品时，教授都要亲自检测产品的分子式组合结构是否符合他的安全标准，把这项作为最终选择的标准，对那些华丽的包装外表一概不看。采访中，教授向记者介绍，曾有一家国内知名的供应商送来的美白针，虽然包装华丽，但经教授检验后，发现该产品没有严格的医疗保障认证，而且没有经过国家相关部门的认证许可，最后他全部弃之不用。教授以此保障了客人的安全性，保障了医生的合法性，保障了泛美泓涵在业界的声誉及口碑。而保障客人的安全，向来是泛美泓涵最重要的事情之一。
在硬性上，除了材料年选择，泛美泓涵的医疗环境均全部采用超五星级标准来配备。让记者惊讶的是，这里的一个水龙头价格就高达5万，还有其它更多的精美昂贵配件不胜枚举。泛美泓涵就是这样，除了扎实可靠的技术，很多的心思花在了容易被客人忽视却又必不可少的细节上，从来不做面子工程，自始至终致力于为客人提供尊贵无上的服务，让客人时刻感受到专属的奢华荣耀。

专业完善的贵宾服务团队

        泛美泓涵服务团队包括迎宾、咨询、专家、护理、司机、后勤等五个团队，更是组建了由一名咨询师、一名护士、一位专家、一位司机和一名营养师组成的贵宾专项服务团队，整个团队负责贵宾从术前、术中，到术后护理、术后效果追踪。其中后勤团队服务标准化，专业的礼仪培训老师进行专业严格的培训，保证服务礼仪标准。医护团队制度严格化，医护团队将安全放在工作的第一位，实行每日例行检查工作制度，每个星期进行医疗事故防范处理和抢救培训，建立起完整的极速响应医疗事故预警制度。
        饮食保障营养化，泛美泓函贵宾膳食保障团队由中餐厨师、西餐厨师、营养师和送餐员组成，在口感和营养上满足国内外宾客的需求。建立专业贵宾接送队伍，泛美泓涵拥有一支由10名驾驶技术熟练、经验丰富的奔驰接送队伍，从机场到总部实行一站式服务，倍显尊贵。

        编后：采访结束之际，邓教授对记者说了一名话，“我们从不把客人付钱的多少与其所能享受到的品质与服务关联。在我们这里，同一类型手术，你付1W与10W所享受到的品质绝对是一样的。”对于任何一台美容手术，邓教授从来不关心收了多少费，对他而言，只有一个结果：那就是必须全力以赴地做好！身为一个医生，他具备了最佳的职业道德；身为一个创始人，他把客人的信赖当作企业最重要的信仰。这种素养，造就了泛美泓涵创办至今整形手术零投诉的奇迹记录，造就了泛美泓函今天在高端医学美容界的权威与影响力！

2014-08-08 16:56:06